Гарантия

Доверие становится основным принципом Roto

Больше свободы. Больше комфорта. Это относится не только к комфортности жилья с установленными мансардными окнами Roto. Мы также отвечаем за безопасность и надежность нашей продукции в течение долгих лет. Это не слова - это Гарантия!

1. 15 лет гарантии на:

  • наружное закаленное стекло от повреждения градом
  • фурнитуру
  • коробку и створку в окнах из профилей ПВХ, при нагрузке, соответствующей требованиям качества и контроля нормы Евросоюза RAL 716/1 и госстандартам Украины ДСТУ Б В.2.6-15-99

2. 5 лет гарантии на:

  • мансардные окна и люки, если на них не распространяется гарантия по п. 1
  • гидроизоляционные оклады к окнам
  • стеклопакеты, в случае запотевания пространства между стеклами

3. 2 года гарантии на:

  • на солнцезащитные и другие аксессуары для мансардных окон

Начало действия гарантии
Срок действия гарантии начинается с даты покупки изделия или, в случае монтажа специалистом, имеющим лицензию на проведение кровельных работ, с даты монтажа, которая подтверждается официальным документом.

Ограничения гарантии

Гарантия по п.2 и п.3 не распространяется на дефекты, связанные с:

  • особенностями здания и сооружения
  • посторонними воздействиями
  • неправильным обращением
  • несоблюдением требований производителя продукции, содержащихся в инструкциях по монтажу и эксплуатации
  • неквалифицированным или несоответствующим ремонтом изделий
  • использованием деталей и других компонентов, произведенных не группой Roto или естественным износом

Гарантия распространяется исключительно на дефекты, обнаруженные перед началом действия настоящей гарантии. Во всех других случаях решения о возможности устранения обнаруженных дефектов принимаются индивидуально, для каждого конкретного случая, в зависимости от обстоятельств. Кроме того, гарантия по пунктам 1, 2, 3 не распространяется на ущерб изделия, возникший в результате неудовлетворительного обслуживания продукции, отсутствия необходимой вентиляции, некачественного ухода, а также выпадения конденсата на поверхности изделий. Разбитие стеклопакета, в результате внешних механических воздействий по п.2 – исключается.

Гарантийные услуги:

В случае брака материала, конструкции окна, а также производственного брака самой продукции Roto в рамках гарантии по п.2 и п.3 изделие должно быть отремонтировано за счет производителя – группы Roto. Вместо ремонта, производитель изделия по собственному усмотрению имеет право предложить клиенту поставить новый товар взамен некондиционного и произвести необходимые работы по монтажу, или замену изделия, или по желанию покупателя возместить ему стоимость товара. Устранение брака путем доставки необходимых запасных частей осуществляется, в частности, при незначительных дефектах, которые заказчик может без особых проблем устранить самостоятельно. В случае гарантии по п.1, гарантийные услуги ограничиваются бесплатной поставкой материалов взамен некондиционных, без дополнительных сервисных услуг, т.е. выполнения работ по монтажу и замене.

Предъявление гарантийных претензий:

Претензии по настоящей гарантии должны быть предъявлены покупателем товара в срок, не позже одного календарного месяца после наступления гарантийного случая, только в письменном виде, с уведомлением о получении продавцом, у которого был приобретен товар.